Versandbedingungen｜Veronanest
Gültig ab: 30. April 2026
Diese Versandbedingungen erklären, wie Veronanest Bestellungen von Kleidung, Strickwaren, Wolle, Garnen, textilen Accessoires und verwandten Mode- oder Handarbeitsprodukten vorbereitet, versendet und an Kundinnen und Kunden in Deutschland liefert.
Da textile Produkte je nach Material, Farbe, Größe, Verpackung und Menge unterschiedliche Versandanforderungen haben können, möchten wir die wichtigsten Informationen zu Bearbeitungszeit, Lieferzeit, Versandkosten, Sendungsverfolgung und Lieferproblemen klar darstellen.
1. Liefergebiet
Veronanest liefert grundsätzlich an zustellfähige Adressen innerhalb Deutschlands.
Eine Lieferung kann eingeschränkt sein, wenn eine Adresse unvollständig, nicht eindeutig zuordenbar, schwer erreichbar oder durch den jeweiligen Transportdienstleister nicht bedienbar ist.
Bei Lieferhindernissen können wir den Kunden kontaktieren, um eine angemessene Lösung zu prüfen, zum Beispiel Adresskorrektur, erneute Zustellung, Stornierung oder Erstattung, soweit dies im Einzelfall möglich und rechtlich zulässig ist.
2. Bestellprüfung vor Versand
Nach Eingang einer Bestellung prüfen wir die für den Versand erforderlichen Informationen.
Dazu gehören insbesondere:
Zahlungsstatus;
Bestelldaten;
Lieferadresse;
Telefonnummer oder E-Mail-Adresse;
Verfügbarkeit der bestellten Artikel;
Produktart, Menge, Größe, Farbe oder Material;
Verpackungsbedarf bei Wolle, Garnen oder empfindlichen Textilien.
Eine Bestellung wird in der Regel erst nach erfolgreicher Zahlung oder Zahlungsfreigabe weiterbearbeitet.
3. Bearbeitungszeit
Nach bestätigter Zahlung bearbeitet Veronanest Bestellungen normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen.
Die Bearbeitungszeit umfasst insbesondere Bestellprüfung, Zahlungszuordnung, Kommissionierung, Verpackung, Etikettierung und Übergabevorbereitung an den Versanddienstleister.
Wochenenden, Feiertage, hohe Nachfrage, Zahlungsprüfungen, Adressprobleme oder Lagerabstimmungen können die Bearbeitung verlängern.
4. Voraussichtliche Lieferzeit
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands normalerweise 5–12 Werktage, sofern auf der Produktseite, im Warenkorb, im Checkout oder in der Bestellbestätigung kein anderer Zeitraum angegeben ist.
Die tatsächliche Lieferzeit kann beeinflusst werden durch:
Versanddienstleister;
Zieladresse;
Warenverfügbarkeit;
Feiertage;
Wetter;
Verkehr;
Saisonspitzen;
Zoll- oder Sicherheitsprüfungen, falls relevant;
Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs.
Wenn eine abweichende Lieferzeit ausdrücklich vor Abschluss der Bestellung angezeigt wird, gilt diese Angabe für den jeweiligen Artikel.
5. Versandkosten
Für Standardlieferungen innerhalb Deutschlands gilt:
Ab einem Bestellwert von 59,99 € ist der Standardversand kostenlos.
Bei Bestellungen unter 59,99 € fallen 5,99 € Versandkosten an.
Die endgültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Wenn der Kunde ausdrücklich eine besondere Versandart oder Zusatzleistung auswählt, können zusätzliche Kosten entstehen, sofern diese vor der Bestellung klar angezeigt werden.
6. Versandarten
Veronanest wählt eine geeignete Versandart anhand von Produktart, Menge, Verpackung, Lieferadresse und logistischer Verfügbarkeit.
Kleidung, kleine textile Accessoires, Wolle und Garne werden in der Regel als paketfähige Sendung verschickt.
Bei größeren Bestellungen, mehreren Artikeln oder empfindlichen Materialien kann eine gesonderte Verpackung oder Aufteilung in mehrere Sendungen erforderlich sein.
Ein Anspruch auf einen bestimmten Versanddienstleister besteht nicht, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
7. Verpackung von Kleidung, Wolle und Garnen
Wir bemühen uns, textile Produkte so zu verpacken, dass sie während des Transports angemessen geschützt sind.
Bei Kleidung achten wir auf eine Verpackung, die Artikel vor üblichen Transportbelastungen schützt.
Bei Wolle und Garnen kann die Verpackung darauf ausgelegt sein, Banderolen, Etiketten, Farbpartien, Setbestandteile und Materialzustand möglichst gut zu erhalten.
Bitte öffnen Sie die Verpackung vorsichtig, insbesondere wenn Sie eine Rückgabe oder Prüfung der Ware in Betracht ziehen.
8. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach Versand kann Veronanest eine Versandbestätigung oder Sendungsverfolgung bereitstellen, sofern diese verfügbar ist.
Trackinginformationen können zeitverzögert erscheinen, insbesondere:
kurz nach Übergabe an den Versanddienstleister;
während der Sortierung;
bei Weiterleitung zwischen Logistikzentren;
an Wochenenden oder Feiertagen;
bei hohem Paketaufkommen.
Eine vorübergehend fehlende Aktualisierung bedeutet nicht automatisch, dass die Sendung verloren ist.
9. Richtige Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und richtige Lieferadresse anzugeben.
Dazu gehören insbesondere:
Name des Empfängers;
Straße und Hausnummer;
Postleitzahl und Ort;
Land;
Telefonnummer, soweit erforderlich;
E-Mail-Adresse;
zusätzliche Zustellhinweise, falls notwendig.
Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen, Rücksendungen, Nichtzustellung oder zusätzlichen Kosten führen.
10. Adressänderung nach Bestellung
Wenn Sie eine Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Eine Adressänderung kann nur geprüft werden, solange die Bestellung noch nicht verpackt, etikettiert oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Sobald eine Sendung im Versandprozess ist, kann eine Änderung eingeschränkt oder nicht mehr möglich sein. Wenn der Versanddienstleister eine Änderung zulässt, können Verzögerungen oder zusätzliche Kosten entstehen.
11. Fehlgeschlagene Zustellung
Eine Zustellung kann scheitern, wenn:
die Adresse falsch oder unvollständig ist;
der Empfänger nicht erreichbar ist;
eine Annahme ohne berechtigten Grund verweigert wird;
Zustellhinweise fehlen;
der Versanddienstleister keinen Zugang zum Lieferort erhält;
die Sendung nicht rechtzeitig abgeholt wird, falls eine Abholung vorgesehen ist.
Wenn eine fehlgeschlagene Zustellung durch kundenbezogene Umstände verursacht wurde, können angemessene Kosten für erneute Zustellung, Rücktransport, Lagerung oder Bearbeitung berücksichtigt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
12. Nicht erhaltene Sendungen
Wenn eine Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit nicht angekommen ist, kann der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren.
Zur Prüfung können erforderlich sein:
Bestellnummer;
Name des Empfängers;
Lieferadresse;
Sendungsnummer, falls vorhanden;
Informationen zu möglichen Ablageorten;
Hinweise zu Nachbarschaftsannahme oder Abholstelle.
Nach Prüfung mit dem Versanddienstleister kann Veronanest je nach Fall eine angemessene Lösung anbieten.
13. Beschädigte Verpackung oder beschädigte Ware
Wenn eine Sendung beschädigt ankommt oder ein Artikel durch den Transport beeinträchtigt wurde, sollte der Kunde uns möglichst zeitnah informieren.
Hilfreich sind:
Fotos der Außenverpackung;
Fotos des Artikels;
Foto des Versandlabels;
kurze Beschreibung des Problems;
Bestellnummer;
Angaben zu Größe, Farbe, Material oder Garnpartie, falls relevant.
Bitte bewahren Sie Artikel, Verpackung, Etiketten, Banderolen und Versandunterlagen auf, bis der Vorgang geprüft wurde.
14. Falsche oder fehlende Artikel
Wenn ein falscher Artikel geliefert wurde oder Teile einer Bestellung fehlen, prüfen wir den Fall anhand der Bestelldaten und der bereitgestellten Informationen.
Bei Kleidung können Angaben zu Größe, Farbe, Modell oder Variante erforderlich sein.
Bei Wolle oder Garnen können Angaben zu Farbnummer, Partie, Banderole, Setbestandteilen oder bestellter Menge hilfreich sein.
Nach Prüfung können wir je nach Fall eine Nachlieferung, Ersatzlieferung, teilweise Erstattung, Rückgabe mit Erstattung oder eine andere angemessene Lösung anbieten.
15. Teillieferungen
Bestellungen mit mehreren Artikeln können in mehreren Sendungen geliefert werden.
Teillieferungen können vorkommen, wenn:
Artikel aus unterschiedlichen Lagerbereichen versendet werden;
einzelne Produkte getrennt verpackt werden müssen;
Kleidung und Garne unterschiedlich vorbereitet werden;
ein Teil der Bestellung früher verfügbar ist;
der Versanddienstleister eine Aufteilung vornimmt.
Eine Teillieferung bedeutet nicht automatisch, dass ein Artikel fehlt. Wenn Sie unsicher sind, können Sie den Status der verbleibenden Artikel prüfen lassen.
16. Kontakt
Für Fragen zu Versand, Lieferung, Versandkosten, Sendungsverfolgung, Lieferproblemen, beschädigten Sendungen, falschen Artikeln oder fehlenden Artikeln kontaktieren Sie:
Veronanest
1714 DEARBORN ST
AUGUSTA, KS 67010
United States
E-Mail: ContactUs@vernanest.com
Telefon: +1 (785) 553-9641
