DSGVO / GDPR-Hinweise

DSGVO / GDPR-Hinweise

Gültig ab: 30. April 2026

Diese DSGVO / GDPR-Hinweise erklären, wie Veronanest personenbezogene Daten verarbeitet und welche Rechte Kundinnen, Kunden und Websitebesucher nach der Datenschutz-Grundverordnung haben.

Diese Hinweise gelten für die Nutzung unserer Website, für Bestellungen von Kleidung, Strickwaren, Wolle, Garnen, textilen Accessoires und verwandten Produkten, für Zahlungen, Versand, Rückgaben, Erstattungen, Kundenservice, Cookies und sonstige datenschutzrelevante Vorgänge.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:

Veronanest
1714 DEARBORN ST
AUGUSTA, KS 67010
United States
E-Mail: ContactUs@vernanest.com
Telefon: +1 (785) 553-9641

Diese Kontaktdaten können für Datenschutzfragen, Auskunftsanfragen, Löschanfragen, Cookie-Anfragen, Bestellungen, Rückgaben oder sonstige Anliegen zur Datenverarbeitung verwendet werden.

2. Zweck dieser Hinweise

Diese Hinweise sollen verständlich erklären, welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden können, warum wir sie benötigen, auf welcher Rechtsgrundlage die Verarbeitung erfolgt, an wen Daten weitergegeben werden können, wie lange Daten gespeichert werden und welche Rechte betroffene Personen haben.

Die ausführliche Verarbeitung auf der Website kann zusätzlich in der Datenschutzerklärung und in der Cookie-Richtlinie beschrieben werden.

3. Kategorien personenbezogener Daten

Je nach Nutzung der Website und unserer Services können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

Identitäts- und Kontaktdaten
Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Land oder Region.

Bestell- und Produktdaten
Bestellnummer, bestellte Artikel, Größe, Farbe, Material, Menge, Warenwert, Versandkosten, Bestellstatus, Rückgaben, Stornierungen und Erstattungen.

Zahlungs- und Transaktionsdaten
Zahlungsmethode, Zahlungsstatus, Transaktionsreferenz, Erstattungsstatus und Informationen, die zur Zahlungsprüfung oder Rückerstattung erforderlich sind.

Liefer- und Retourendaten
Empfängername, Lieferadresse, Sendungsnummer, Zustellstatus, Rücksendestatus, Versanddienstleister, Zustellhinweise und Retoureninformationen.

Service- und Reklamationsdaten
Nachrichten, Rückgabegründe, Fotos, Anhänge, Angaben zu falschen Artikeln, beschädigten Produkten, fehlenden Sendungen, Größenfragen, Materialfragen oder Garnpartien.

Technische Daten
IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Zugriffszeit, besuchte Seiten, Logdaten, Fehlermeldungen, Sicherheitsereignisse und Sitzungsinformationen.

Cookie- und Präferenzdaten
Cookie-Auswahl, Einwilligungsstatus, Sprache, Region, Anzeigeeinstellungen, Warenkorbinformationen und Websitepräferenzen.

Marketingdaten, sofern zutreffend
Newsletter-Anmeldung, Abmeldung, Einwilligungsnachweis, Kommunikationspräferenzen und Reaktion auf Marketinginhalte.

4. Zwecke der Verarbeitung

Wir können personenbezogene Daten insbesondere verarbeiten, um:

die Website bereitzustellen und technisch zu sichern;

Produktseiten, Warenkorb und Checkout zu ermöglichen;

Bestellungen anzunehmen, zu prüfen und auszuführen;

Zahlungen zu verarbeiten und Erstattungen zu bearbeiten;

Lieferungen, Sendungsverfolgung und Rücksendungen zu organisieren;

Kundenanfragen, Rückgaben, Reklamationen und Stornierungen zu bearbeiten;

Fragen zu Größe, Farbe, Material, Pflegehinweisen, Wolle, Garnen oder Produktverfügbarkeit zu beantworten;

beschädigte, falsche oder fehlende Artikel zu prüfen;

Betrug, Missbrauch, technische Angriffe oder unbefugte Transaktionen zu verhindern;

gesetzliche Aufbewahrungs-, Steuer-, Handels- und Verbraucherschutzpflichten zu erfüllen;

rechtliche Ansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen;

die Website, Produktinformationen und Serviceabläufe zu verbessern;

Newsletter, Marketing oder nicht notwendige Cookies nur einzusetzen, wenn hierfür eine geeignete Rechtsgrundlage besteht.

5. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt je nach Zweck auf einer oder mehreren der folgenden Rechtsgrundlagen:

Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen
Dies betrifft insbesondere Produktanfragen, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen, Stornierungen und Kundenservicefälle.

Gesetzliche Verpflichtungen
Dies betrifft insbesondere steuerliche, handelsrechtliche, buchhalterische, verbraucherschutzrechtliche und datenschutzrechtliche Pflichten.

Berechtigte Interessen
Dies betrifft insbesondere IT-Sicherheit, Betrugsprävention, Fehleranalyse, Serviceverbesserung, Dokumentation, Streitfallbearbeitung und Rechtsverteidigung.

Einwilligung
Dies betrifft insbesondere Newsletter, freiwillige Marketingkommunikation, nicht notwendige Cookies, bestimmte Analysefunktionen oder personalisierte Werbung.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

6. Verarbeitung bei Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, verarbeiten wir Daten, die zur Durchführung des Kaufs erforderlich sind.

Dazu gehören insbesondere Name, Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, bestellte Artikel, Größe, Farbe, Material, Bestellwert, Zahlungsstatus und Versandinformationen.

Bei Wolle und Garnen können außerdem Angaben zu Farbnummer, Partie, Banderole, Setbestandteilen oder bestellter Menge relevant sein, wenn diese für Lieferung, Rückgabe oder Reklamation benötigt werden.

7. Zahlungsabwicklung

Zahlungen können über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt werden.

Diese Anbieter können Zahlungsdaten verarbeiten, um Zahlungen zu autorisieren, Rückbuchungen zu prüfen, Erstattungen durchzuführen, Betrug zu verhindern oder Streitfälle zu bearbeiten.

Vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes oder Zahlungspasswörter werden in der Regel direkt durch Zahlungsdienstleister verarbeitet und nicht vollständig von Veronanest gespeichert.

8. Versand, Lieferung und Rücksendung

Für Versand, Lieferung und Rücksendungen können notwendige Daten an Versand-, Lager-, Verpackungs- oder Logistikdienstleister weitergegeben werden.

Dies kann insbesondere umfassen:

Name des Empfängers;

Lieferadresse;

Telefonnummer;

E-Mail-Adresse;

Bestellnummer;

Sendungsnummer;

Produktinformationen;

Retoureninformationen;

Zustellhinweise.

Diese Verarbeitung dient der Ausführung der Bestellung, der Lieferung der Ware und der Bearbeitung möglicher Rücksendungen oder Lieferprobleme.

9. Kundenservice und Reklamationen

Wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren, verarbeiten wir die Informationen, die zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind.

Dies kann insbesondere umfassen:

Bestellnummer;

Beschreibung des Anliegens;

Fotos des Artikels oder der Verpackung;

Angaben zu Größe, Farbe, Material oder Garnpartie;

Informationen zu beschädigter, falscher oder fehlender Ware;

bisherige Kommunikation;

gewünschte Lösung.

Diese Daten helfen uns, Anfragen nachvollziehbar zu prüfen und eine angemessene Lösung bereitzustellen.

10. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website kann Cookies, lokalen Speicher, Pixel, Tags, Skripte oder ähnliche Technologien verwenden.

Notwendige Cookies können für Warenkorb, Checkout, Sicherheit, Sitzungsverwaltung und Cookie-Auswahl erforderlich sein.

Nicht notwendige Cookies, insbesondere Analyse-, Statistik- oder Marketing-Cookies, verwenden wir grundsätzlich nur, wenn hierfür eine Einwilligung vorliegt oder eine andere zulässige Grundlage besteht.

Weitere Informationen finden sich in der Cookie-Richtlinie von Veronanest.

11. Newsletter und Marketing

Wenn Newsletter oder Marketingmitteilungen angeboten werden und Sie sich dafür anmelden, können wir Ihre Kontaktdaten und Einwilligungsinformationen für diesen Zweck verarbeiten.

Solche Mitteilungen können Informationen zu Kleidung, Strickwaren, Wolle, Garnen, Materialien, Kollektionen oder Pflegehinweisen enthalten.

Sie können eine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Servicebezogene Mitteilungen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferung, Rückgaben, Erstattungen oder Sicherheit können weiterhin versendet werden, wenn sie für die Bearbeitung eines bestehenden Vorgangs erforderlich sind.

12. Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten können, soweit erforderlich und rechtlich zulässig, an folgende Empfänger weitergegeben werden:

Zahlungsdienstleister und Banken;

Versand-, Lager-, Verpackungs- und Logistikdienstleister;

Hosting-, Cloud-, IT- und Sicherheitsanbieter;

E-Mail-, Kundenservice- und Ticketsystemanbieter;

Cookie-Management-, Analyse- und Marketinganbieter;

Steuer-, Rechts-, Buchhaltungs- und Compliance-Berater;

Behörden, Gerichte oder Streitbeilegungsstellen, sofern erforderlich.

Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit sie für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder eine geeignete Rechtsgrundlage besteht.

Veronanest verkauft keine personenbezogenen Kundendaten.

13. Internationale Datenübermittlungen

Da Veronanest eine Kontaktanschrift in den Vereinigten Staaten angibt und einzelne technische, zahlungsbezogene, logistische oder cloudbasierte Dienstleister außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums tätig sein können, kann es zu Datenübermittlungen in Drittländer kommen.

Soweit erforderlich, achten wir auf geeignete Schutzmaßnahmen, zum Beispiel:

Angemessenheitsbeschlüsse;

EU-Standardvertragsklauseln;

Datenverarbeitungsverträge;

zusätzliche technische und organisatorische Maßnahmen;

für Vertragserfüllung oder Servicebearbeitung erforderliche Übermittlungen;

andere gesetzlich zulässige Übermittlungsmechanismen.

14. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Im Allgemeinen gilt:

Bestell-, Zahlungs-, Rechnungs- und Buchhaltungsdaten werden nach gesetzlichen Vorgaben gespeichert.

Liefer-, Rückgabe-, Erstattungs- und Reklamationsdaten werden für die Dauer der Bearbeitung und erforderlichen Nachweisführung gespeichert.

Servicekommunikation wird so lange aufbewahrt, wie dies zur Bearbeitung, Qualitätssicherung oder Streitfallvorsorge erforderlich ist.

Cookie- und Einwilligungsdaten werden gespeichert, soweit dies zum Nachweis der Auswahl erforderlich ist.

Marketingdaten werden bis zur Abmeldung oder zum Widerruf gespeichert.

Technische Sicherheitsdaten werden für einen angemessenen Zeitraum zur Fehleranalyse und Missbrauchsprävention gespeichert.

Nicht mehr erforderliche Daten werden gelöscht, anonymisiert oder in ihrer Verarbeitung eingeschränkt.

15. Rechte betroffener Personen

Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen haben betroffene Personen insbesondere folgende Rechte:

Auskunft über verarbeitete personenbezogene Daten;

Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;

Löschung personenbezogener Daten;

Einschränkung der Verarbeitung;

Datenübertragbarkeit;

Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen;

Widerspruch gegen Direktwerbung;

Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft;

Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde;

Recht, nicht einer ausschließlich automatisierten Entscheidung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung unterworfen zu werden, soweit gesetzlich anwendbar.

Zur sicheren Bearbeitung kann eine Identitätsprüfung erforderlich sein.

16. Ausübung der Datenschutzrechte

Zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie uns über die in Abschnitt 1. Verantwortlicher genannten Kontaktdaten erreichen.

Bitte geben Sie nach Möglichkeit an:

Ihren Namen;

die E-Mail-Adresse, die mit der Bestellung oder Anfrage verbunden ist;

eine Bestellnummer, falls vorhanden;

welches Recht Sie ausüben möchten;

welche Informationen zur Zuordnung Ihrer Anfrage erforderlich sind.

Wir bearbeiten Datenschutzanfragen nach Maßgabe der gesetzlichen Anforderungen.

17. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten gegen unbefugten Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Dazu können insbesondere gehören:

verschlüsselte Übertragung;

Zugriffsbeschränkungen;

Systemprüfungen;

Datenminimierung;

Dienstleisterkontrollen;

Sicherungsmaßnahmen;

interne Vertraulichkeitsanforderungen.

Eine vollständig risikofreie Datenübertragung über das Internet kann jedoch nicht garantiert werden.

18. Minderjährige

Unsere Website richtet sich nicht gezielt an Minderjährige.

Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn Sorgeberechtigte der Ansicht sind, dass ein Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, können sie uns kontaktieren. Nach angemessener Prüfung werden wir geeignete Maßnahmen ergreifen.

19. Automatisierte Entscheidungen

Veronanest trifft in der Regel keine Entscheidungen, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhen und rechtliche Wirkung entfalten oder Kundinnen und Kunden in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.

Zahlungs-, Sicherheits- oder Betrugspräventionsdienstleister können automatisierte Risikoprüfungen einsetzen, um ungewöhnliche Transaktionen, unbefugte Zahlungen oder Missbrauch zu erkennen. Solche Prüfungen dienen dem Schutz von Kundinnen und Kunden, Website und Transaktionen und können bei Bedarf manuell ergänzt werden.

20. Änderungen dieser Hinweise

Veronanest kann diese DSGVO / GDPR-Hinweise aktualisieren, wenn sich rechtliche Anforderungen, Websitefunktionen, Dienstleister, Zahlungsarten, Lieferprozesse, Cookie-Tools oder interne Abläufe ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf der Website veröffentlicht.

21. Kontakt

Bei Fragen zu diesen DSGVO / GDPR-Hinweisen, zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie uns über die in Abschnitt 1. Verantwortlicher genannten Kontaktdaten kontaktieren.